Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Rückgaben

(gemäß Artikel 52-59 des Gesetzesdekrets 206/2005 – „ Verbrauchergesetzbuch “ )

1. Wer kann das Widerrufsrecht ausüben ?

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für „Verbraucher“ (eine natürliche Person, die den Kauf zu Zwecken tätigt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können).

2. Begriff

Du bist 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Kuriers) die Produkte erhalten, um uns über Ihren Widerrufswunsch zu informieren.

3. So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

1. Senden Sie eine ausdrückliche Erklärung an:
• E-Mail: supporto@rioneroshop.com
• PEC: rionero@pecimprese.it
• oder Einschreiben mit Rückschein an Rionero Srl, Via G. Mazzini 15, 80053 Castellammare di Stabia (NA)
  Bitte angeben: Bestellnummer, zurückzusendende Produkte, IBAN (nur bei Zahlung per Banküberweisung).
2. Innerhalb der nächsten 14 Senden Sie die Produkte innerhalb von Tagen unversehrt, komplett mit Zubehör und in der Originalverpackung an die Adresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.

Sie können dafür das im Anhang beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden (müssen dies aber nicht). Teil I B des Verbraucherschutzgesetzes, auch von unserer Website herunterladbar.

4. Kosten und Erstattungsmethoden

• Rücksendekosten: gehen zu Ihren Lasten, außer bei Rücksendungen aufgrund eines defekten oder falschen Produkts.
• Rückerstattung: Warenwert + Standardversandkosten; wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Tagen ab Erhalt Ihrer Mitteilung, wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten , bis wir die Waren oder den Nachweis über deren Versand erhalten haben (Art. 56 Co. 3).
• Zahlungsmethode: dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde (PayPal, Stripe, Banküberweisung); keine Gebühren.

5. Verantwortung für die Unversehrtheit der Ware

Wenn die Ware auf eine andere Art und Weise behandelt wird, als es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, können wir eine Wertminderung von der Rückerstattung abziehen (Art. 57 Co. 2).

6. Ausnahmen (Art. 59 Verbraucherschutzgesetz)

Der Widerruf gilt nicht für:

• Versiegelte Produkte, die geöffnet wurden (z. B. Software, Tintenpatronen, Speichermedien);
• Waren, die nach Maß gefertigt oder eindeutig personalisiert sind;
• Mit Ihrer Zustimmung bereits vollständig erbrachte Dienstleistungen;
• Digitale Inhalte werden per Download und nicht auf physischen Medien bereitgestellt.

7. Defekte oder nicht konforme Produkte

Dieses Verfahren schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Konformität nicht ein (24 Monate), die bereits in der Satzung vorgesehen sind. 128‑135‑septies Cod. Verbrauch.

8. Kontakt für Unterstützung

Rionero Srl – P. Mehrwertsteuer 08525151216 – REA NA‑965238
Telefon: +39 081 801 3250 (Mo-Fr 09-17)
E-Mail: supporto@rioneroshop.com

Letzte Aktualisierung: 28 Juli 2025