Diritto di Recesso

Diritto di Recesso e Resi

(ai sensi degli artt. 52‑59 del D.Lgs 206/2005 – “Codice del Consumo”)

1. Chi può esercitare il recesso

Il diritto di recesso spetta esclusivamente al “consumatore” (persona fisica che acquista per scopi non riferibili alla propria attività professionale).

2. Termine

Hai 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) ricevete i prodotti per comunicarci la volontà di recedere.

3. Come esercitare il recesso

1. Invia una dichiarazione esplicita a:
• e‑mail: supporto@rioneroshop.com
• PEC: rionero@pecimprese.it
• oppure lettera raccomandata A/R a Rionero S.r.l., Via G. Mazzini 15, 80053 Castellammare di Stabia (NA)
  Indica: numero d’ordine, prodotti da restituire, IBAN (solo se il pagamento è avvenuto tramite bonifico).
2. Entro i successivi 14 giorni spedisci i prodotti integri, completi di accessori e imballi originali, all’indirizzo che ti forniremo via e‑mail.

Puoi (ma non sei obbligato) usare il modulo tipo di recesso dell’Allegato I parte B del Codice del Consumo, scaricabile anche dal nostro sito.

4. Costi e modalità di rimborso

• Spese di restituzione: a tuo carico, salvo reso per prodotto difettoso o errato.
• Rimborso: valore dei beni + costi di consegna standard; verrà eseguito entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione, ma potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o prova del loro invio (art. 56 co. 3).
• Metodo: stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto (PayPal, Stripe, bonifico); niente commissioni a tuo carico.

5. Responsabilità sull’integrità dei beni

Se i beni risultano manipolati in modo diverso da quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, potremo detrarre dal rimborso una diminuzione di valore (art. 57 co. 2).

6. Eccezioni (art. 59 Cod. Consumo)

Il recesso non si applica a:

• Prodotti sigillati che siano stati aperti (es. software, cartucce d’inchiostro, supporti di memoria);
• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• Servizi già completamente eseguiti con tuo consenso;
• Contenuti digitali forniti tramite download non su supporto materiale.

7. Prodotti difettosi o non conformi

Questa procedura non limita i diritti di garanzia legale di conformità (24 mesi) già previsti dagli artt. 128‑135‑septies Cod. Consumo.

8. Contatti per assistenza

Rionero S.r.l. – P. IVA 08525151216 – REA NA‑965238
Telefono: +39 081 801 3250 (Lun‑Ven 09‑17)
E‑mail: supporto@rioneroshop.com

Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2025